Terms of service
General Terms and Conditions “Decision Jeton”
1. Scope of application
(1) These General Terms and Conditions (GTC) apply to all orders placed through our online shop “Decision Jeton” (www.decisionjeton.com). By completing your order, you accept these GTC in their respective current version.
(2) A consumer within the meaning of these GTC is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly neither commercial nor their independent professional activity.
(3) An entrepreneur within the meaning of these GTC is any natural or legal person or a partnership with legal capacity who, when entering into a legal transaction, acts in the exercise of their commercial or independent professional activity.
2. Conclusion of contract
(1) Your contractual partner is Dr. Julia Riedmeier, Leopoldstr. 8-10, 80802 Munich, www.decisionjeton.com, contact@decisionjeton.com.
(2) The presentation of the products in the online shop does not constitute a legally binding offer, but rather a non-binding invitation to place an order. By clicking the “Buy” button, you submit a binding order for the goods contained in the shopping cart. Confirmation of receipt of the order follows immediately after the order has been sent but does not yet constitute our acceptance of the contract. Our acceptance of the contract takes place either through an order confirmation sent by e-mail or – if such an e-mail confirmation is not provided – through the delivery of the goods. A contract in this manner is concluded only with consumers as customers. We expressly reserve the right to reject an order, particularly in cases where the ordered goods are no longer available.
(3) Businesses may only place orders by email and in larger quantities.
4. Disclaimer of Liability
(1) The seller assumes no liability for any consequences or damages arising from the use, interpretation, or improper handling of the products. Use is at your own risk. Responsibility for lawful and appropriate use rests with the buyer. The products are not suitable as toys for children.
(2) Subject to the provisions regarding the right of withdrawal and the regulations of the Product Liability Act, we shall not be liable for damages. Excluded from this are claims for damages by the customer arising from injury to life, body, or health, or from the breach of essential contractual obligations (cardinal obligations), as well as liability for other damages resulting from intentional or grossly negligent breaches of duty by us, including by our legal representatives and vicarious agents.
5. Prices and Shipping Costs
(1) The prices stated on the product pages are final prices and include statutory value-added tax (VAT) and other price components, but not shipping costs.
(2) In addition, you are responsible for the shipping costs. These are not included in the purchase price and will be separately displayed during the ordering process.
(3) After the ordering process, you will receive a separate e-mail with an invoice showing the applicable VAT.
6. Payment
Payment is made using the payment methods offered in the online shop. The available options are presented to the customer during the ordering process. Payment processing is carried out by the respective payment service provider in accordance with the applicable terms of use of that payment service provider.
7. Retention of Title
The goods remain our property until full payment has been received (including shipping costs).
8. Delivery
(1) Shipments are carried out by us via DHL/Deutsche Post.
(2) The delivery time in Germany is within 4 working days. Within selected countries in the EU, it can take up to 8 working days. Any deviations from this delivery time will be indicated on the respective product page. We will inform you of any delivery delays by email.
(3) If expedited shipping is requested or required, any additional costs shall be borne by the buyer.
9. Set-off and Right of Retention
You are not entitled to exercise a right of set-off or retention unless the counterclaim is undisputed or has been legally established.
10. Right of Withdrawal
(1) If you are a consumer (not a commercial customer), you are entitled to a right of withdrawal in accordance with the statutory provisions. This means that after receiving your order, you have 14 days to request a return.
(2) To be eligible for a return, the item must be in the same condition in which you received it – unused, with all labels attached, and in the original packaging. You also need the receipt or other proof of purchase.
(3) If you, as a consumer, exercise your right of withdrawal, you are responsible for the regular costs of returning the goods.
(4) Our goods are excluded from exchange.
(5) Please check your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective or damaged, or if you have received the wrong item, so that we can assess and resolve the issue.
(6) Otherwise, the rules for the right of withdrawal are those detailed in the following
Right of Withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.
The withdrawal period is 14 days from the day on which you or a third party designated by you, who is not the carrier, take possession of the goods.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us (Dr. Julia Riedmeier, Leopoldstr. 8-10, 80802 Munich) of your decision to withdraw from this contract by means of a clear statement sent by e-mail to contact@decisionjeton.com. You may use the attached model withdrawal form, but it is not mandatory.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send the communication exercising your right of withdrawal before the expiration of the withdrawal period.
If the return is accepted, you are responsible for the costs and for the proper method of returning the goods. Items sent back to us without a prior return request will not be accepted.
Please note that returns must be sent to the following address: Dr. Julia Riedmeier, Leopoldstr. 8-10, 80802 Munich.
If you have any questions regarding the return, you can contact us at any time at contact@decisionjeton.com.
Consequences of Withdrawal
If you withdraw from this contract, we will refund you the purchase price as well as the costs of the cheapest standard delivery offered by us. Costs for any additional shipping methods (e.g., express shipping) will not be reimbursed.
We will notify you as soon as we have received and inspected your return and inform you whether the refund has been approved. In the case of approval, you will receive a refund promptly, no later than within 10 working days, to your original method of payment, unless expressly agreed otherwise with you. Please note that it may take some time for your bank or credit card company to process and post the refund.
You must return the goods to us or hand them over to our carrier without undue delay and, in any event, no later than 14 days from the day on which you inform us of your withdrawal from this contract. The deadline is met if you send the goods before the expiration of the 14-day period.
You bear the direct costs of returning the goods if you exercise your right of withdrawal.
You are only liable for any loss in value of the goods if this loss is due to handling them in a way that was not necessary to examine their nature, properties, and functioning. This does not apply if the deterioration of the goods is solely the result of examining them in the manner that would have been possible to you in a physical store. Otherwise, you can avoid the obligation to compensate for any loss in value resulting from proper use of the goods by not using the goods as if they were your own property and by refraining from any actions that could reduce their value.
– End of Withdrawal Policy –
(7) In accordance with statutory regulations, we provide the following model withdrawal form:
Model Withdrawal Form
(If you wish to withdraw from the contract, please complete this form and return it to us.)
To:
Dr. Julia Riedmeier
Leopoldstr. 8-10
80802 Munich
E-mail address: contact@decisionjeton.com
– I/We () hereby withdraw from the contract concluded by me/us () for the purchase of the following goods () / the provision of the following service ()
– Ordered on () / received on ()
– Name of customer(s)
– Address of customer(s)
– Date __________
(*) Delete as appropriate
(8) No right of withdrawal applies to custom-made products, personalized items, vouchers, or promotional items. If you have any questions, please contact us.
11. Warranty
(1) All goods in our shop are subject to the statutory warranty rights. In the case of material or legal defects of the delivered items, we are liable according to the applicable statutory provisions, in particular §§ 434 et seq. of the German Civil Code (BGB). For all defects occurring during the statutory warranty period, you may, at your choice, assert your legal claims for repair or replacement delivery. If the legal requirements are met, you may also claim a reduction of the purchase price, seek damages, or withdraw from the purchase contract.
(2) In the event of transport damage, please report it immediately to the carrier and to us. The statutory rights remain unaffected
12. Image and Trademark Rights
(1) “Decision Jeton” is a registered EU trademark.
(2) All image and trademark rights are owned by us. Use without our express consent is not permitted.
13. Applicable Law
German law applies, excluding the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).
14. Dispute Resolution
The European Commission provides the possibility of online dispute resolution via an online platform operated by it, which can be accessed through the following external link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. We are neither willing nor obliged to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.
15. Data Protection
For information on the processing of personal data, please refer to our Privacy Policy.
16. Severability Clause / Final Provisions
If individual provisions of these agreements are or become invalid, the validity of the remaining provisions shall not be affected. The invalid provision shall be replaced by a valid provision that comes as close as possible to the intended purpose.
*GERMAN VERSION*
Allgemeine Geschäftsbedingungen „Decision Jeton“
Stand: 11.11.2025
1. Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop “Decision Jeton” (www.decisionjeton.com) getätigt werden. Mit Abschluss der Bestellung akzeptieren Sie diese AGB in der jeweils gültigen Fassung.
(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(3) Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragsschluss
(1) Ihr Vertragspartner ist Dr. Julia Riedmeier, Leopoldstr. 8-10, 80802 München www.decisionjeton.com, contact@decisionjeton.com.
(2) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Durch Anklicken des Bestellbuttons „Kaufen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme durch uns dar. Die Annahme des Vertrages durch uns erfolgt durch eine Versandbestätigung per E-Mail oder – falls eine E-Mail-Versandbestätigung unterbleibt – durch Auslieferung der Ware. Ein Vertragsschluss auf diesem Wege kommt nur mit Verbrauchern als Kunden zustande. Wir behalten uns insbesondere die Ablehnung einer Bestellung vor, soweit die bestellte Ware nicht mehr verfügbar ist.
(3) Unternehmer können Bestellungen lediglich per E-Mail und in größeren Stückzahlen aufgeben.
4. Haftungsausschluss
(1) Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für etwaige Folgen oder Schäden, die durch die Nutzung, Interpretation oder unsachgemäßen Gebrauch der Produkte entstehen. Die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung. Die Verantwortung für eine gesetzeskonforme und angemessene Verwendung liegt beim Käufer. Die Produkte sind nicht als Spielzeug für Kinder geeignet.
(2) Vorbehaltlich der Regelungen zum Widerrufsrecht und den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes haften wir nicht auf Schadensersatz. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns, einschließlich unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen, beruhen.
5. Preise und Versandkosten
(1) Die auf den Produktseiten genannten Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile, nicht jedoch die Versandkosten.
(2) Zusätzlich haben Sie die Versandkosten zu tragen. Diese sind nicht im Kaufpreis enthalten und werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen.
(3) Nach dem Bestellvorgang erhalten Sie in einer gesonderten E-Mail eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.
6. Zahlung
Die Bezahlung erfolgt über die im Online-Shop angebotenen Zahlungsarten. Die zur Verfügung stehenden Optionen werden dem Kunden im Bestellvorgang angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den jeweiligen Zahlungsdienstleister unter Geltung der jeweils einschlägigen Nutzungsbedingungen des Zahlungsdienstleisters.
7. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung (inkl. Versandkosten) bleibt die Ware unser Eigentum.
8. Lieferung
(1) Lieferungen von uns erfolgen mit DHL/Deutsche Post.
(2) Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt bis zu 4 Werktage. In ausgewählten Ländern der EU kann sie bis zu 8 Werktage betragen. Etwaige Abweichungen von dieser Lieferzeit werden auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Über Lieferverzögerungen informieren wir Sie per E-Mail.
(3) Wird beschleunigter Transport gewünscht oder verlangt, so gehen die Mehrkosten zu Lasten des Käufers.
9. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht
Ihnen steht kein Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrecht zu, soweit nicht die Gegenforderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.
10. Widerrufsrecht
(1) Wenn Sie Verbraucher (kein gewerblicher Kunde) sind, steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.
(2) Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungenutzt, mit Etiketten versehen sein und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
(3) Machen Sie als Verbraucher von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, so haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen.
(4) Unsere Waren sind vom Umtausch ausgeschlossen.
(5) Bitte überprüfen Sie die Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben sollten, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
(6) Im Übrigen gelten für das Widerrufsrecht die Regelungen, die im Einzelnen wiedergegeben sind in der folgenden
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Dr. Julia Riedmeier, Leopoldstr. 8-10, 80802 München) mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an contact@decisionjeton.com über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn die Rückgabe akzeptiert wurde, tragen Sie die Kosten und sind für die Art der ordnungsgemäßen Rücksendung verantwortlich. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Dr. Julia Riedmeier, Leopoldstr. 8-10, 80802 München.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter contact@decisionjeton.com kontaktieren.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis sowie die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Kosten für darüber hinausgehende Versandarten (z. B. Expressversand) werden nicht erstattet.
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie unverzüglich, spätestens innerhalb von 10 Werktagen, eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Sie haben die Ware(n) unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder an unseren Transportdienstleister zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware(n) vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware(n), wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware(n) nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.
– Ende der Widerrufsbelehrung –
(7) Über das Muster-Widerrufsformular informieren wir nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An
Dr. Julia Riedmeier
Leopoldstr. 8-10
80802 München
E-Mail-Adresse: contact@decisionjeton.com
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n) (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Kunde(ns)
– Anschrift des/der Kunde(ns)
– Datum __________
(*) Unzutreffendes streichen
(8) Kein Widerrufsrecht gilt bei Sonderanfertigungen, personalisierten Produkten, Gutscheinen oder Angebotsartikeln. Bei Fragen setzen Sie sich mit uns in Verbindung.
11. Gewährleistung
(1) Bei allen Waren in unserem Shop bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Sach- und Rechtsmängeln der gelieferten Artikel haften wir nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere die §§ 434 ff. BGB. Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungspflicht auftretenden Mängel können Sie nach Ihrer Wahl die gesetzlichen Ansprüche auf Nachbesserung oder Neulieferung geltend machen. Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen können Sie Ansprüche auf Minderung des Kaufpreises oder Schadensersatz geltend machen oder vom Kaufvertrag zurücktreten.
(2) Bei Transportschäden bitten wir um sofortige Meldung an den Zusteller und an uns. Die gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
12. Bild- und Markenrechte
(1) “Decision Jeton” ist eine eingetragene EU-Marke.
(2) Alle Bild- und Markenrechte liegen bei uns. Eine Verwendung ohne ausdrückliche Zustimmung ist nicht gestattet.
13. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
14. Streitbeilegung
Die EU-Kommission bietet die Möglichkeit zur Online-Streitbeilegung auf einer von ihr betriebenen Online-Plattform, welche über nachfolgenden externen Link zu erreichen ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder bereit noch verpflichtet.
15. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
16. Salvatorische Klausel/ Schlussbestimmungen
Falls einzelne Bestimmungen dieser Vereinbarungen unwirksam sein oder werden sollten, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine gültige zu ersetzen, die dem angestrebten Ziel möglichst nahekommt.